顧客管理｜CAPXLE株式会社｜社内モック
入力しない顧客管理。
話した事が、顧客ごとに積もる。
月 約 3,384 円営業 5 名・顧客 300 社の例（案）・人数で増えない計算を見る
会話・通話・メールを顧客ごとに自動で積み、履歴から「次の一手」をカードで出します。営業が日報や商談メモを打ち込む前提をやめます。料金は使った分だけのクレジット（案）で、使う人数では増えません。
- 会話の記録（DB）
- 社内で稼働
CAPSULE ROOM で、部屋ごとの文字と声の会話を保存 - 次の一手のカード
- 社内で稼働
CAPSULE ROOM で、会話からカードを起票 - 通話の取り込み
- 試作
電話の橋 v0 は試作。お客様の電話は届出の後 - メールの取り込み
- 予定
未着手 - 顧客ごとの画面
- 予定
会話を「部屋」ではなく「顧客」で束ねる画面は未着手
顧客管理としての提供の実績は 0 社です。
できる事と、これから足す事
顧客管理が止まる理由は、入力です。入力を記録の副産物にします。
- 01会話を積む
文字と声の会話を、日時・話者つきで保存します。いまは社内の部屋単位です。
社内で稼働 - 02カードを出す
会話から「次にやること」をカードにします。いまは社内の会議で使っています。
社内で稼働 - 03顧客で束ねる
メールアドレス・電話番号・LINE の利用者から顧客を特定し、会話・通話・メールを顧客ごとに並べます。迷った物は人に確認を出します。
予定 - 04通話とメールの取り込み
電話の橋（通話）と、共有の受信箱（メール）を顧客の履歴に流します。
予定 - 05次の一手のカード
しばらく連絡の無い顧客、見積もりの返事待ち、同じ質問が 2 回目の顧客を、毎朝カードで出します。
予定
流用する当社の部品
使った分だけ（案・確定前）
数字はすべて案です。1 回あたりのトークン量は当社の推計で、実測で直します。人数・席では増えません。
- チャージ式のクレジット1 クレジット＝1 円（税別・案）。チャージした分から、使った分だけ減ります。席料・人数課金・初期費用はありません。
- 有効期限は 6 か月付与・チャージの日から 6 か月。過ぎた分は失効します。
- 減り方＝当社の実費 × 2AI のトークン料金・送信料・保存など、外に払う原価の 2 倍。下の表は 1 回あたりの目安です。
- 月の最低額 1,000 クレジット使わない月も、サーバーと保存の分としてかかります（箱代）。最低額は 1 社に 1 つで、サービスごとではありません。当社の全サービスで使った分の合計が 1,000 に満たない月は 1,000、超えた月は使った分だけで、上乗せはしません。
- 初回 500 クレジット無料試す分です。
- 上限を決められる「月 ◯ 円まで」を会社ごとに決め、超えたら止まります。
比較の例
同じ使い方をした時の月額の比較（例）。他社は公式ページの表示、当社は案です。
例：営業 5 名・顧客 300 社。月にメール 600 通・通話 100 件（平均 5 分）・LINE 等 200 件・カード 400 枚
| メール 600 × 0.58 | 348 |
|---|---|
| 通話の文字起こし 500 分 × 4.65（着信を含む） | 2,325 |
| 通話の要約 100 × 1.05 | 105 |
| LINE 等 200 × 0.47 | 94 |
| カード 400 × 1.28 | 512 |
| お支払い（使った分） | 約 3,384 円 |
通話を取り込まない場合は使った分 約 954 で、月の最低額に届かないため、お支払いは 1,000 円です。営業が 10 名になっても、記録の量が同じなら額は同じです（案）。
同じ 5 名の他社（公式の表示）
| HubSpot Starter5 シート | 12,000 円2,400 円/シートの表示。新規向け最大 65% オフの表示あり（840 円/シート〜） |
|---|---|
| Zoho CRM スタンダード5 ユーザー・年契約 | 8,800 円1,760 円/ユーザー・税抜 |
| Salesforce Starter Suite5 ユーザー | 15,000 円3,000 円/ユーザー |
| kintone スタンダード最低 10 ユーザー | 18,000 円1,800 円/ユーザー・税抜 |
| CAPSULE CRM（案） | 約 3,384 円税別・人数で増えない |
安くならない時
- 通話が多い会社。月 400 件（平均 5 分）を取り込むと、文字起こし 9,300・要約 420 で合計 約 10,674 円になり、Zoho CRM 5 名（8,800 円）より高くなります。
- 2027年1月から Flash 系（文字）の単価が倍になると Google が公表しています（Live の音声は改定の表示がなく据え置き・2026年10月4日確認）。この例では、文字の部分（1,059）が約 2,118 になり、通話の文字起こし（1 分 4.65）は変わらず、合計は約 4,443 円になる見込みです。
- 1〜2 名で無料の枠に収まる会社（HubSpot の無料・Zoho の無料プランなど）は、当社の最低額 1,000 円の方が高くなります。
成果報酬型 AI と併せた年は実質 0 円 確定前
0 円・条件つき
- 成果報酬型 AI（CAPSULE CONSULTING）を併せてご契約の場合に限ります。条件は確定前です（弁護士の確認待ち）。
- 年度末に、その年度の成果報酬の請求額から、その年度にお支払いの本サービスの料金を差し引きます（後からの相殺）。成果報酬が料金以上なら、本サービスの負担は実質 0 円です。
- 成果報酬が料金より少ない年は、差し引けるのはその額まで。成果報酬が 0 円の年は差し引きなし。
- 条件がない場合のお支払いは、使った分（月の最低 1,000 クレジット）です。条件の細部は契約の前に書面で示します。
他社の料金（公式ページの表示）
各社の公式ページに書かれている事だけを載せています（2026年10月3日に確認）。機能や品質は比べていません。
| サービス | 月額 | 無料の枠 | 税・条件 |
|---|---|---|---|
| HubSpotCustomer Platform | Starter 2,400円/月/シート（表示）。最低利用料金 840円/月/シート〜（新規向け・最大 65% オフ・一部期間限定の表示） | 無料 0 円・2 ユーザーまで | 税の表示はページで未確認 |
| Zoho CRM | スタンダード 1,760円／プロフェッショナル 3,260円／エンタープライズ 5,660円／アルティメット 7,360円ユーザー/月・年契約 | 3 ユーザーまで無料 | 税抜 |
| SalesforceSales Cloud | Starter Suite 3,000円／Pro Suite 12,000円ユーザー/月 | — | Starter は月払いか年払い・Pro は年間契約 |
| kintoneサイボウズ株式会社 | ライト 1,000円／スタンダード 1,800円ユーザー/月 | — | 税抜・最低 10 ユーザー |
| CAPSULE CRMCAPXLE株式会社・社内モック | 使った分だけ・月の最低 1,000 クレジット（案） | 初回 500 クレジット（案） | 税別（案）・人数で増えない |
出典（2026年10月3日に確認）：hubspot.jp/pricing/crm・zoho.com/jp/crm/zohocrm-pricing.html・salesforce.com/jp/sales/pricing・kintone.cybozu.co.jp/price
守る線：個人情報保護法
顧客の会話・通話・メールは個人情報です。条文は e-Gov 法令検索で確認しました（2026年10月3日）。御社が個人情報取扱事業者で、当社は取り扱いの委託を受ける立場です。
利用目的を決めて知らせる
利用目的をできる限り特定し、取得の時に本人に通知するか公表します。御社のプライバシーポリシーに書く文の例を、提供の前に用意します（予定）。
個人情報保護法 17 条・21 条
委託として預かる
利用目的の達成に必要な範囲での委託に伴う提供は、第三者提供に当たらないと定められています。当社は御社の目的の外で使いません。
同法 27 条 5 項 1 号
委託先として監督を受ける
委託する側には委託先を監督する義務があります。当社は保存場所・AI の委託先・削除の手順を書面で示します（予定）。
同法 25 条
漏えいを防ぐ
会社ごと・人ごとに記録を分け、招待制のワンタイムリンクで入る作りを CAPSULE ROOM で使っています。顧客管理にも同じ作りを使います。
同法 23 条（安全管理措置）
通話の録音と AI 応対の告知、電気通信事業の届出の扱いは、電話応対のページに書いています。
よくある質問
今の顧客台帳（Excel や他社の CRM）から移せますか。
CSV で書き出せる物は取り込む予定です。手順は提供の前に示します。
営業が入力しなくても本当に積もりますか。
会話・通話・メールが当社の入り口を通る物だけです。対面の商談は、録音か、スマホでの一言のメモが要ります。
1 回あたりのクレジットは、どう決めていますか。
外に払う原価（AI のトークン料金など）の 2 倍です。AI は Google の Gemini 3.8 Flash の公表単価（入力 100 万トークン 0.75 ドル・出力 3.75 ドル、2026年10月3日に確認）を、1 ドル＝155 円で換算しています。1 回のトークン量は当社の推計です。端数は 1 回ごとに切り上げず、月末に合算して切り上げます。Google は Gemini の単価を 2027年1月1日から改定（Flash 系は倍。Live の音声は改定の表示がなく据え置き・2026年10月4日確認）すると公表しています。外に出す価格は 2027 年の単価で設定し、改定する時は前もってお知らせします（案）。
クレジットの有効期限が 6 か月なのはなぜですか。
発行から 6 か月以内に限り使える前払いの手段は、資金決済法の前払式支払手段の規定の適用から外れるため（資金決済法 4 条 2 号・同法施行令 4 条 2 項）、その範囲に収める設計にしています（案・確定前・弁護士の確認待ち）。
使いすぎが心配です。
会社ごとに「月 ◯ 円まで」の上限を決められ、超えたら止まる設計です（案）。残高と使った内訳は、画面でいつでも見られるようにします（予定）。
AI の単価は変わりますか。
AI の単価は改定されることがあります（Google は Gemini Flash の単価を 2027-01-01 から改定と公表）。改定する時は、前もってこのページでお知らせします（案）。
申し込み・支払い・クレジットの共通の質問は 共通の FAQ にまとめています。